Kuerkod Profil™
One VTC
Renforcer sa visibilité en ligne tout en améliorant l’expérience client à bord
Services — Mobilités
Kuerkod®
Fournisseur de solutions QR/NFC pour la mobilité
Taxis & VTC
One VTC crée un point de contact digital embarqué grâce à Kuerkod® pour centraliser ses informations pratiques, collecter des avis Google, simplifier les interactions — et professionnaliser sa présence locale.
74%
des avis clients laissés dans les 10 minutes suivant la course
47%
de visibilité en plus sur Google grâce au Profil™ Kuerkod®
36%
de réservations générées via la page Profil™ Kuerkod®
87%
des passagers préfèrent utiliser le QR plutôt que demander au chauffeur
* Les résultats sont uniques et fournis par l’entreprise présentée. Les résultats des success stories varient, car ils dépendent de nombreux facteurs.
L’histoire
Un service VTC en quête de visibilité locale et de fluidité à bord
One VTC est une société de transport opérant dans plusieurs villes françaises. Pour développer sa notoriété et structurer ses interactions avec les clients, elle cherchait une solution claire, simple à déployer, et qui valorise chaque course comme un point de contact digital.
L’objectif
Des expériences clientèle efficaces et polyvalentes
Précurseur des solutions digitales embarquées, One VTC voulait améliorer l’expérience à bord, encourager les avis clients, faciliter les réservations et renforcer sa visibilité locale. L’objectif était aussi de mieux mesurer l’impact terrain des interactions pour adapter la communication à chaque trajet.
La solution
Une interface mobile
connectée à chaque véhicule,
accessible en un scan
Pour transformer chaque course en opportunité de contact, One VTC a mis en place avec Kuerkod® une interface digitale embarquée, accessible en un seul scan. Reliée à un QR Code et à une puce NFC, cette page personnalisée s’ouvre instantanément, sans application ni création de compte.
Dans chaque véhicule, des supports physiques économiques, élégants et durables — comme des badges, des cartes ou des tags NFC — permettent aux passagers d’y accéder facilement. En quelques secondes, ils peuvent consulter les informations utiles, laisser un avis Google, demander un devis, recommander le service à un proche ou réserver à nouveau plus tard.
Le lien est également partagé par les chauffeurs eux-mêmes, en toute autonomie, que ce soit par message ou sur leurs réseaux.
De leur côté, l’équipe suit les performances des QR Codes : nombre de scans, types de redirections, lieux d’usage… pour mieux comprendre les points de contact les plus efficaces.
Simple à déployer, naturel à utiliser, ce système permet à One VTC de fluidifier l’expérience client, de valoriser son image à chaque trajet, et de transformer la satisfaction en croissance.
« Environ 87 % des passagers interagissent avec One VTC via Kuerkod sans avoir besoin de solliciter le chauffeur. Les demandes orales à bord ont diminué de 46 %, et les chauffeurs peuvent se concentrer sur l’essentiel : la conduite et la qualité du service. Avant, on n’avait aucun outil pour transformer la satisfaction en visibilité. » Aujourd’hui, chaque client repart avec notre lien, notre page, notre image. Tout ça tient dans un seul scan — et c’est ce qui fait grandir notre notoriété, fluidifie l’expérience, et génère de nouvelles réservations. »
Karim Benyahia
Fondateur de One VTC
La réussite
En centralisant tous ses points de contact dans un seul lien digital prêt à l’emploi, One VTC a stimulé ses ventes, renforcé sa visibilité, fluidifié l’accès à ses services et professionnalisé sa relation client.
Une notoriété renforcée à chaque course
74 % des avis clients laissés dans les 10 minutes
47 % de trafic en plus sur la fiche Google
36 % de réservations via le Profil™ Kuerkod®
87 % des passagers préfèrent interagir via QR
plutôt que par téléphone
* Les résultats sont uniques et fournis par l’entreprise présentée. Les résultats des success stories varient, car ils dépendent de nombreux facteurs.
74 % des avis clients laissés dans les 10 minutes
47 % de trafic en plus sur la fiche Google
36 % de réservations via le Profil™ Kuerkod®
87 % des passagers préfèrent interagir via QR plutôt que par téléphone
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